Title: Řešení potíží · Nápověda · Steerbay
URL: https://www.steerbay.com/cs/docs/troubleshooting/
Language: Česky (English: https://www.steerbay.com/en/docs/troubleshooting/)
Shrnutí: Když se úkol zasekne, web nespolupracuje nebo dojde limit.

---

# Řešení potíží

Když se úkol zasekne, web nespolupracuje nebo dojde limit.

## Nejdřív zachovejte stav

Než úkol zopakujete, uložte si rozepsanou zprávu a přečtěte poslední stav konverzace. Poznamenejte si přesnou chybu a čas. Pokud mohl vzniknout nákup, odeslaná zpráva nebo změna dat, ověřte nejdřív cílovou službu. Slepé opakování může akci zdvojit.

## Aplikace se odpojila

Ověřte připojení k internetu, vraťte se do stejného účtu a počkejte, až se stav obnoví. Po vypršení relace se znovu přihlaste. Stejnou práci nezadávejte znovu, dokud neověříte původní běh; agent v cloudu mezitím mohl pokračovat.

## Agent čeká na přihlášení

Přihlaste službu v prohlížeči agenta v živém náhledu. Vaše přihlášení v osobním prohlížeči nestačí. Ověřovací kód zadejte přímo na stránce služby.

## Web ukazuje CAPTCHA nebo zákaz přístupu

Nechte popsat konkrétní překážku a ukončete opakované stejné pokusy. Kde to dává smysl, dodejte export nebo obsah ručně. Ne každý web je dostupný automatizaci.

## Soubor chybí nebo nejde otevřít

Zkontrolujte původní konverzaci, dokončení nahrávání a název souboru. Požádejte o skutečný odkaz na soubor. Cesta z jiného zařízení nemusí být dostupná, soubor je potřeba přiložit.

## Výsledek obsahuje chybu

Uveďte konkrétní nesprávnou hodnotu a zdroj pro opravu. Po opravě nechte přepočítat navazující údaje; změna jedné buňky nemusí opravit celý závěr.

## Naplánovaný výsledek nepřišel

Ověřte, že je plán zapnutý, jeho časové pásmo a datum dalšího běhu, přístupy a limit tarifu. Přečtěte si poslední výsledek, který může popisovat chybu. Plánované úkoly obsahují tarify Plus, Pro a Max.

## Narazili jste na limit

V účtu zjistíte, který limit jste vyčerpali a kdy se obnoví. Počkejte na obnovení, nebo přejděte na vyšší tarif. Opakované zprávy limit neodstraní.

Chybí vám tu odpověď? AI nápověda prohledá všechny návody a ukáže zdroj.